Ultima actualizare: 02/18/2026
1.1. Prezentul document stabilește termenii și condițiile generale („Termeni”) aplicabile utilizării site-ului poteka.ro și încheierii oricărui contract între Muntele Mare Ecoturism Apuseni SRL (CUI 52599779, sediu: sat Șeușa, Comuna Ciugud, Județul Alba, Nr. 118, reprezentată de Șerban Valentin; denumită „Operator”, „noi”, „poteka.ro”) și orice persoană fizică care utilizează site-ul sau achiziționează/închiriază produse ori servicii („Client”, „dumneavoastră”).
1.2. Termenii se aplică pentru: (i) magazinul online de închiriere echipamente montane; (ii) platforma de rezervări pentru tururi; (iii) marketplace pentru experiențe outdoor; (iv) conținutul publicațiilor (blog).
2.1. „Produs” înseamnă echipament oferit spre închiriere. „Serviciu” înseamnă tururi, experiențe sau alte servicii oferite pe platformă.
2.2. „Furnizor” înseamnă orice terț care oferă produse/servicii prin marketplace; „Comandă” = solicitare/rezervare efectuată de Client.
3.1. Accesul la site este permis persoanelor majore capacitate deplină de exerciţiu. Minori pot utiliza serviciile doar cu acordul reprezentantului legal.
3.2. Utilizarea site-ului implică acceptul acestor Termeni. Nu acceptarea poate determina refuzul efectuării comenzilor.
4.1. Comanda/rezervarea online reprezintă o ofertă de încheiere a contractului. Contractul se încheie la confirmarea de către Operator sau Furnizor prin e‑mail/mesaj electronic.
4.2. Confirmarea rezervării/închirierii va conține detalii: descriere serviciu/echipament, perioadă, preț, taxe, condiții de anulare, instrucțiuni de ridicare/livrare.
4.3. Operatorul poate refuza sau anula o comandă în caz de eroare manifestă (preț, disponibilitate) ori neconcordanțe ale datelor Clientului; Clientul va fi notificat și va primi rambursare dacă plata a fost efectuată.
5.1. Plata se realizează prin mijloacele disponibile pe site (Banca Transilvania sau alte opțiuni afișate). Datele sensibile ale cardului sunt procesate de operatorul de plăți (Banca Transilvania) conform procedurilor lor; noi nu stocăm detalii complete ale cardurilor.
5.2. Prețurile afișate includ TVA, dacă este cazul, și alte taxe indicate. Costurile de livrare/returnare pot fi afișate separat.
5.3. Facturarea se face electronic/pe suport hârtie conform datelor furnizate de Client. Datele fiscale comunicate trebuie să fie corecte; Operatorul nu este responsabil pentru erori generate de informații incorecte transmise de Client.
6.1. Predare/returnare: Clientul va ridica/va primi echipamentul conform instrucțiunilor din confirmare; returnarea la termenul stabilit este obligatorie.
6.2. Cauțiune și starea echipamentului: Operatorul/Furnizorul poate solicita garanție/cauțiune; Clientul răspunde pentru deteriorări, pierdere sau neîntoarcere. Orice defecte semnalate la predare vor fi consemnate.
6.3. Uzură normală: uzura normală este acceptată; daunele care depășesc uzura normală vor fi recuperate conform tarifului de reparație sau înlocuire.
7.1. Anulări și modificări: Politica de anulare pentru fiecare ofertă este afișată la momentul rezervării. În lipsa unei politici specifice, se aplică condițiile generale comunicate în confirmare.
7.2. Condiții de participare: Clientul trebuie să respecte condițiile furnizorului (echipament minim, condiție fizică, vârstă). Neconformarea poate duce la refuzul participării fără rambursare
8.1. Pentru serviciile și produsele furnizate de terți prin marketplace, Operatorul acționează ca intermediar. Operatorul nu este parte a contractului dintre Client și Furnizor, cu excepția situațiilor în care se specifică altfel în confirmare.
8.2. Reclamațiile privind prestațiile oferite de Furnizori se adresează în primul rând Furnizorului; Operatorul poate asista în soluționare, dar nu răspunde direct pentru neexecutarea/prestarea defectuoasă de către Furnizor, decât în măsura aplicabilă de lege.
9.1. Politica de anulare/restituire se afișează la fiecare ofertă. Rambursările se efectuează conform politicii aplicabile și a termenelor bancare.
9.2. Operatorul poate modifica sau anula rezervarea în caz de forță majoră, condiții meteo periculoase sau alte motive obiective; Clientul va fi informat și se va oferi alternative sau rambursare, după caz.
10.1. Operatorul răspunde pentru prestațiile proprii conforme cu legea. Răspunderea noastră contractuală sau delictuală este limitată la daune directe și rezonabile; în niciun caz nu răspundem pentru daune indirecte, pierdere de profit, pierdere de date sau alte daune imateriale, cu excepția cazurilor în care legea impune altfel.
10.2. Clientul este responsabil pentru utilizarea corectă a produselor/serviciilor și pentru respectarea instrucțiunilor de siguranță. Operatorul și Furnizorii nu răspund pentru accidente cauzate de neconformare cu instrucțiunile sau de comportament imprudent.
10.3. Forță majoră: părțile sunt exonerate de răspundere pentru neexecutare totală sau parțială provocată de evenimente de forță majoră conform legislației române.
11.1. Toate materialele publicate pe site (text, imagini, logo-uri, elemente grafice, baze de date) sunt proprietatea Operatorului sau a titularilor de drept și sunt protejate de legea dreptului de autor. Reproducerea totală sau parțială este interzisă fără acordul scris al titularului drepturilor.
11.2. Clientul acordă Operatorului o licență neexclusivă, gratuită și transferabilă pentru a utiliza conținutul (descrieri, fotografii) furnizat în scopul executării serviciilor (publicare pe site, promovare rezervări).
12.1. Furnizarea de informații reale, corecte și complete. Datele incorecte pot conduce la anularea comenzilor sau la responsabilități pentru prejudicii.
12.2. Respectarea legilor, regulamentului site-ului și a instrucțiunilor pentru utilizarea echipamentelor și participarea la tururi.
12.3. Nu veți folosi site-ul în scopuri frauduloase sau ilicite; orice comportament abuziv poate duce la blocarea contului și/sau responsabilitate civilă/penală.
13.1. Prelucrarea datelor personale se face conform Politicii de confidențialitate disponibilă separat pe site. Prin utilizare și efectuarea comenzilor, Clientul confirmă că a luat la cunoștință și acceptă condițiile de prelucrare descrise.
14.1. Contractele încheiate prin site sunt supuse legii române. Pentru disputele care decurg din/în legătură cu acești Termeni, părțile vor încerca soluționarea amiabilă; în lipsă de soluție, litigiile se vor supune instanțelor competente din România.
14.2. Clientul are, de asemenea, dreptul de a depune plângere la ANSPDCP în legătură cu prelucrarea datelor personale.
15.1. Operatorul poate actualiza acești Termeni. Modificările importante vor fi comunicate utilizatorilor prin site sau e‑mail și vor intra în vigoare la data indicată în notificare. Utilizarea continuă a serviciilor după notificare implică acceptul modificărilor.
16.1. Dacă o clauză a acestor Termeni este considerată nulă sau inaplicabilă, restul prevederilor rămân valabile.
16.2. Pentru întrebări, reclamații sau comunicări: Muntele Mare Ecoturism Apuseni SRL, reprezentant Șerban Valentin – e‑mail: contact@poteka.ro.
Acceptarea Termenilor
Prin utilizarea site-ului poteka.ro și/sau prin plasarea unei comenzi/rezervări declarați că ați citit, înțeles și acceptați acești Termeni și Condiții.
